Política de Uso Aceptable

1. Alcance

Esta Política de Uso Aceptable (AUP) se aplica a todo aquel que usa IntoClouds (servidores, dominios, DNS y correo electrónico) y a todo el tráfico y contenido que pasa por nuestra infraestructura. Forma parte de nuestros Términos del Servicio. Podemos actualizarla a medida que surjan nuevas formas de abuso; la fecha de «Última actualización» refleja la versión vigente.

2. Usos prohibidos

No debes usar el servicio para alojar, transmitir, distribuir o facilitar ninguno de los siguientes elementos:

• Phishing y fraude — páginas o mensajes diseñados para robar credenciales, datos de pago o identidades, o engañar a las personas de cualquier otra forma.
• Malware — crear, alojar o distribuir virus, gusanos, troyanos, ransomware, o ejecutar infraestructura de mando y control (C2) de malware.
• Material de abuso sexual infantil (CSAM) — conlleva la terminación inmediata y una denuncia a las fuerzas del orden. No hay aviso ni plazo de apelación para el CSAM.
• Contenido infractor — distribuir material con derechos de autor que no tienes derecho a compartir, incluidos torrents de material infractor.
• Minería de criptomonedas en nuestros planes VPS compartidos o estándar. La minería degrada la infraestructura compartida y no se permite salvo que se acuerde por separado y por escrito.
• Infraestructura de anonimización para el abuso — ejecutar proxies abiertos, servicios de salida VPN o Tor, o retransmisores similares cuyo propósito sea anonimizar tráfico abusivo o ilegal.
• Cualquier cosa ilegal según las leyes que se te apliquen a ti, a nosotros en Moldavia o a nuestro proveedor de infraestructura en la Unión Europea.

3. Correo y mensajería

Con las funciones de correo electrónico y mensajería no debes:

• enviar spam o correo comercial no solicitado (UCE), o cualquier correo masivo a destinatarios que no hayan dado su consentimiento;
• enviar correo saliente masivo no solicitado, gestionar listas de correo sin consentimiento verificable, o falsificar cabeceras o direcciones de remitente;
• usar el servicio para respaldar una campaña de phishing, estafa o malware por correo electrónico.

4. Abuso de la red

No debes usar el servicio para atacar o interferir con otras redes o hosts. En particular, nada de:

• Actividad de denegación de servicio — originar o participar en ataques DoS/DDoS, incluido ejecutar o dejar abiertos los reflectores usados en ataques de amplificación (resolutores DNS abiertos y servicios NTP o memcached mal configurados);
• Escaneo o sondeo de puertos de sistemas de terceros que no posees ni tienes permiso para probar;
• Intentos de intrusión, relleno de credenciales o cualquier acceso no autorizado a sistemas, cuentas o datos.

5. Normas de nuestro proveedor de infraestructura

IntoClouds es a su vez cliente de Hetzner Cloud, y tus servidores funcionan físicamente sobre la infraestructura de Hetzner. Por tanto, las propias reglas de uso aceptable y de abuso de Hetzner se te aplican en cascada: cualquier cosa que infrinja los términos de Hetzner también infringe esta AUP, aunque no esté enumerada arriba. Esto nos permite actuar con rapidez cuando nuestro proveedor de infraestructura lo requiere.

6. Cómo aplicamos esta política

Nuestra escala habitual de aplicación es proporcionada y progresiva:

1. Aviso — nos ponemos en contacto contigo, describimos el problema y te damos la oportunidad de solucionarlo;
2. Suspensión — si no se resuelve, apagamos y suspendemos el recurso afectado conservando tus datos;
3. Terminación — en caso de incumplimientos graves o repetidos, cancelamos el recurso o la cuenta.

Suspensión inmediata sin previo aviso. Cuando un recurso está causando daño de forma activa (por ejemplo, lanzando un ataque, sirviendo CSAM o malware, o emitiendo una avalancha de denegación de servicio), activamos un interruptor de emergencia antiabuso que apaga el servidor y lo suspende de inmediato, antes de cualquier aviso e independientemente del estado de facturación. Después nos ponemos en contacto contigo. Esto refleja un control que existe de verdad en la plataforma, no una amenaza vacía.

7. Cómo denunciar el abuso

Si crees que un servidor, dominio o buzón en IntoClouds se está usando de forma abusiva, avísanos en abuse@intoclouds.io. Para ayudarnos a actuar con rapidez, incluye:

• la dirección IP, el dominio o la URL implicados;
• el tipo de abuso (spam, phishing, malware, DoS, etc.);
• marcas de tiempo con la zona horaria, y cualquier registro o cabecera de mensaje relevante.

Aspiramos a acusar recibo de los informes de abuso en un plazo de 24 horas en días laborables. Es un objetivo por el que trabajamos, no una garantía contractual, y los casos complejos pueden requerir más tiempo de investigación.