Politica de utilizare acceptabilă

1. Domeniu de aplicare

Această Politică de utilizare acceptabilă (AUP) se aplică tuturor celor care folosesc IntoClouds — servere, domenii, DNS și email — și întregului trafic și conținut care trece prin infrastructura noastră. Face parte din Termenii serviciului. O putem actualiza pe măsură ce apar forme noi de abuz; data „Ultima actualizare” reflectă versiunea curentă.

2. Utilizări interzise

Nu ai voie să folosești serviciul pentru a găzdui, transmite, distribui sau facilita oricare dintre următoarele:

• Phishing și fraudă — pagini sau mesaje concepute pentru a fura credențiale, detalii de plată sau identități ori pentru a înșela oamenii în alt mod.
• Malware — crearea, găzduirea sau distribuirea de viruși, viermi, troieni, ransomware ori rularea de infrastructură de comandă și control (C2) pentru malware.
• Material de abuz sexual asupra copiilor (CSAM) — acest lucru duce la încetarea imediată și raportarea către autoritățile de aplicare a legii. Nu există avertizare și nicio perioadă de contestație pentru CSAM.
• Conținut care încalcă drepturile — distribuirea de materiale protejate prin drepturi de autor pe care nu ai dreptul să le partajezi, inclusiv torente cu materiale care încalcă drepturile.
• Minarea de criptomonede pe planurile noastre VPS partajate sau standard. Minarea degradează infrastructura partajată și nu este permisă decât dacă se convine separat în scris.
• Infrastructură de anonimizare a abuzului — rularea de proxy-uri deschise, servicii de ieșire VPN sau Tor ori relee similare al căror scop este anonimizarea traficului abuziv sau ilegal.
• Orice este ilegal conform legilor care ți se aplică ție, nouă în Moldova sau furnizorului nostru de infrastructură din Uniunea Europeană.

3. Email și mesagerie

Cu funcțiile de email și mesagerie nu ai voie:

• trimiterea de spam sau email-uri comerciale nesolicitate (UCE) ori a oricărei corespondențe în masă către destinatari care nu și-au dat acordul;
• trimiterea în masă de email-uri nesolicitate, administrarea de liste de corespondență fără consimțământ verificabil sau falsificarea anteturilor ori a adreselor expeditorului;
• folosi serviciul pentru a susține o campanie de phishing, escrocherie sau malware prin email.

4. Abuz de rețea

Nu ai voie să folosești serviciul pentru a ataca sau interfera cu alte rețele ori gazde. În special, fără:

• Activitate de tip denial-of-service — inițierea sau participarea la atacuri DoS/DDoS, inclusiv rularea sau lăsarea deschisă a reflectoarelor folosite pentru atacuri de amplificare (resolvere DNS deschise și servicii NTP sau memcached configurate greșit);
• Scanarea sau sondarea porturilor unor sisteme terțe pe care nu le deții sau nu ai permisiunea să le testezi;
• Tentative de intruziune, credential-stuffing sau orice acces neautorizat la sisteme, conturi sau date.

5. Regulile furnizorului din amonte

IntoClouds este el însuși client al Hetzner Cloud, iar serverele tale rulează fizic pe infrastructura Hetzner. Prin urmare, regulile proprii Hetzner de utilizare acceptabilă și de abuz se aplică și ție: orice ar încălca termenii Hetzner reprezintă și o încălcare a acestei AUP, chiar dacă nu este listat mai sus. Acest lucru ne permite să acționăm rapid atunci când furnizorul nostru din amonte o cere.

6. Cum aplicăm această politică

Scara noastră obișnuită de aplicare este proporțională și crescătoare:

1. Notificare — te contactăm, descriem problema și îți oferim ocazia să o rezolvi;
2. Suspendare — dacă nu se rezolvă, oprim și suspendăm resursa afectată păstrând în același timp datele tale;
3. Încetare — pentru încălcări grave sau repetate, încetăm resursa sau contul.

Suspendare imediată fără notificare. Atunci când o resursă provoacă activ daune — de exemplu trimiterea unui atac, servirea de CSAM sau malware ori emiterea unui flux denial-of-service — folosim un întrerupător de urgență antiabuz care oprește serverul și îl suspendă imediat, înainte de orice notificare și indiferent de starea facturării. Apoi revenim la tine. Acest lucru reflectă un control care există cu adevărat în platformă, nu o amenințare goală.

7. Raportarea abuzului

Dacă crezi că un server, domeniu sau căsuță de email de pe IntoClouds este folosit abuziv, te rugăm să ne spui la abuse@intoclouds.io. Ca să ne ajuți să acționăm rapid, include:

• adresa IP, domeniul sau URL-ul implicat;
• tipul de abuz (spam, phishing, malware, DoS și așa mai departe);
• marcaje temporale cu fusul orar și orice loguri sau anteturi de mesaje relevante.

Ne propunem să confirmăm primirea raportărilor de abuz în 24 de ore în zilele lucrătoare. Acesta este un obiectiv spre care lucrăm, nu o garanție contractuală, iar cazurile complexe pot dura mai mult de investigat.